修理品返却のご案内

 

当社製品の返却修理を依頼いただく場合は、下記 修理品返却フォーム に入力後、修理品を下記返却先に送付いただきますよう、お願い申し上げます。 到着次第、修理見積を提出させていただきます。

 

《修理品返却先》　
　●大阪本社管轄のお客様
　〒577-8566　大阪府東大阪市高井田西5丁目4番11号
　　株式会社　関西電熱　第二工場　営業　担当者名（担当者名は必ずご記載ください。）
　　TEL：(06)-6785-6001

 

　●東京支社管轄のお客様
　〒144-0035　 東京都大田区南蒲田2丁目4番4号
　　株式会社　関西電熱　東京支社　担当者名（担当者名は必ずご記載ください。）
　　TEL：(03)-5710-2001

 

 

◆当社の修理に関しての基本姿勢

• 当社はお客様からお預かりした修理依頼の製品に対して、不具合部分の修理を適正に実施するため、まず概算見積からおこないます。これはお客様の修理金額のご負担金を最小限に抑えるためで、 梱包運賃を除く概算見積検査費用は無料です（商品到着後、2～3日にておこないます）。
• 修理製品の状態により、分解等による詳細見積を必要とした場合は、詳細見積検査費として有料にて対応させていただきます。
• 修理取り掛かり後、万が一、追加修理が発生した場合は、お客様に通知後、追加修理にて実施させていただきます。ただし、追加修理の発生により、お客様の都合で修理を中止した場合でも、それまでのいかなる修理費、及び手数料は請求いたしません。また、修理取り掛かり後、修理費に減額が生じた場合は、お客様に通知後、修理見積費の減額をおこないます。
• 納入後、3年以内の修理製品に限り、修理製品の返却梱包運賃は最大￥10,000まで当社にて負担いたします。
• 修理に使用した交換部品の保証は6ヶ月とさせていただきます。
• 修理製品の検査時には不具合が発生していない部品でも、修理返却後に短期間で不具合が発生する場合がありますので、ご了承ください。
• 修理製品の返却時には、修理進行中の写真を掲載した修理報告書を添付いたします。
• 修理製品を預かり、修理概算見積もり後、修理に取り掛かることなく2週間以上経過した場合、いったんご返却させていただくことがあります。