よくあるご質問(FAQ)

・製品に関するご質問

製品の保証期間はどれくらいですか?

弊社主力商品であるTSKシリーズは、3年保証となっています。

本体の送風スイッチ、熱風スイッチで運転ができない。

外部運転モードを設定した場合、本体の送風スイッチ、熱風スイッチは無効となり、外部信号のみによる運転操作となります。

熱風スイッチランプが点灯するが、熱風運転ができない。

外部温調モードに設定し、外部温調端子に外部の温度調節計の出力信号が入力されていない、及び出力信号の極性(プラス、マイナス)を逆入力している場合は、送風運転状態となり、熱風運転はおこなわれません。

外部運転モードが解除される。

外部運転モードは下記の条件時に解除されます。

・本体操作パネル、または遠隔コントローラ(オプション)の停止スイッチを押した場合

・本体操作パネル、または遠隔コントローラ(オプション)のテストボタンを押した場合

・運転停止のために本体ブレーカ(NFB)をOFFにし、再度、本体のブレーカをONした場合(TSK-18は除く)

・温度警報を除く、すべての異常が発生した場合

・停電等による工場側電源が瞬時遮断後の復帰時、インバータ低電圧異常が発生した場合(TSK-18は除く)

外部運転モードにて外部運転の再始動ができない。

外部運転による熱風発生機の停止後は、約5秒間再始動できません。再始動への待機状態では送風、または熱風ランプが点滅し、停止から5秒後に始動します。

外部運転端子と外部ヒータ入/切端子の互換性がわからない。

外部運転端子と外部ヒータ入/切端子による外部運転状況は下記となります。

外部センサバーンアウト異常が発生する。

外部センサを接続せずに外部センサモードを設定した場合、及び外部センサモードを設定後に外部センサを取り外した場合に、外部センサバーンアウト異常が発生します。ホームページでの取扱説明書等を参照の上で、外部センサモードの設定をOFFにしてください(外部センサ未使用時)。

一次側電源の漏電ブレーカが作動する。

一次側電源の漏電ブレーカ(ELB)の感度電流の容量が適切か確認してください。

TSK-18・23・33       の漏電遮断器の感度電流目安 50mA

TSK-42・52・52HT・56   の漏電遮断器の感度電流目安 50mA

TSK-62・72・82      の漏電遮断器の感度電流目安 100mA

TSK-92・102・122・132・200 の漏電遮断器の感度電流目安 200mA

 

また、水分混入等による軽度の絶縁不良に関しては、下記手順にて絶縁が回復できる場合もあります。

《絶縁不良回復手順》

①熱風発生機を単独にて、フレッシュエア(外気)吸い込みによる送風運転を数時間から数日、実施してください。

②送風運転により、ある程度、絶縁が回復できたら、熱風発生機を単独にて、フレッシュエア(外気)吸い込みによる熱風運転を数時間実施してください。

③以上にて、絶縁が回復しない場合は、返却修理をお申し付けください。

※絶縁不良が発生する原因を特定し、設置場所の変更、及びデミフィルタ等の使用を必ずご検討ください。

外部温調モード設定時に、外部に設けた温度調節計の設定温度まで昇温できない。

外部温調モード設定時は、外部に設けた温度調節計と熱風発生機本体の吐出口温度の両方にて熱風発生機は制御されます。よって、外部に設けた温度調節計の温度設定と熱風発生機本体の吐出温度設定の設定温度差が小さい場合には、外部に設けた温度調節計の設定温度に到達する前に、熱風発生機の吐出温度にて制御が開始されます。よって、この場合は配管放熱や炉体放熱を考慮して、熱風発生機の吐出温度設定を決定してください。

各モード設定ができない。

熱風発生機の運転状態により、各モード設定可、設定不可の場合があります。

各設定をおこなったが、製品出荷時の設定状態に戻したい。

熱風発生機が停止状態にて、『停止スイッチ』、『熱風温度のアップキー』、『風量調節のアップキー』、『タイマーのアップキー』の4スイッチを同時に約10秒間押し続けてください。

約10秒後に『ピッ』とブザー音とともに、一瞬すべての表示が消灯し、再度、元の表示に戻ります。

これでリセット完了となり、すべての設定値が製品出荷時の設定に戻ります。

・故障・修理

故障した場合の修理サービスはありますか?

西日本では、大阪本社(06-6785-6001)にて対応しております。

東日本では、東京支社(03-5710-2001)にて対応しております。

アフターサポートはありますか?

日本国内生産しておりますので、迅速な修理やメンテナンスが可能となっております。

・カスタマイズ

関西電熱とはどのような会社ですか?

1931年に設立され、創業90年以上にわたる経験と技術に基づく、信頼性の高い製品を開発しております。

産業用の加熱装置や熱風乾燥機、ヒータの製造・販売を行っている会社です。

取り扱っている製品にはどのようなものがありますか?

熱風発生機、ヒータ単体、耐熱送風機、脱臭装置、エアブローノズル、熱交換器、各種配管など、熱に関する多様な製品を製造・販売しています。

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